Пилотный проект: 2 МОПа · горизонт планирования июль–сентябрь 2026
Диаграмма Ганта на 3 месяца вперёд. Даты ориентировочные и разнесены по июлю, августу и сентябрю для управления пилотом; точные сроки подтверждать на рабочей группе.
| Задача | Ответственные | Июль | Август | Сентябрь | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01.0705.07 | 06.0712.07 | 13.0719.07 | 20.0726.07 | 27.0702.08 | 03.0809.08 | 10.0816.08 | 17.0823.08 | 24.0830.08 | 31.0806.09 | 07.0913.09 | 14.0920.09 | 21.0927.09 | 28.0930.09 | ||
| 01. Продажи и развитие клиента 6 задач | |||||||||||||||
| #11Обеспечить наличие ходовых позиций категории A на пилотных складах; контроль контейнера перекупа из Китая | Сахончик, РОПы | ||||||||||||||
| #12После прихода перекупа — стратегия компенсации маржи: перчатка в ноль как драйвер, заработок на перекупе | РОПы + Титова | ||||||||||||||
| #17Лидогенерация: 2ГИС API или Контур по сферам — 10 целевых лидов/день на МОПа, автодубли | Тарасов | ||||||||||||||
| #21Реактивация: отбойники потерянный клиент с учётом связанных компаний | Тарасов | ||||||||||||||
| #35Умное автосоздание событий: агент ЧАК ВТТ анализирует телефонные разговоры, распознаёт просьбы клиента и создаёт напоминания в CRM | Тарасов (CRM/ЧАК ВТТ) | ||||||||||||||
| #41Авто-рассылка при недозвоне: отправлять шаблонное письмо с каталогом, если до клиента не дозвонились по всем номерам или заказ не оформлен после разговора | Тарасов (CRM/почта) | ||||||||||||||
| 02. Счета, сделки и цены 6 задач | |||||||||||||||
| #14Упростить редактирование счетов: количество и цена без удаления позиций и без сброса сделки на разведку | Тарасов (CRM) | ||||||||||||||
| #15Отправка счёта клиенту из CRM в 1 клик; копия менеджеру; e-mail на лету | Тарасов (CRM) | ||||||||||||||
| #25Корректная генерация сделки с сайта: юрлицо, контрагент, территория, ответственный МОП без пересоздания | Тарасов | ||||||||||||||
| #28Пилот заявок в нерабочее время: автоответчик → распознавание → черновик сделки с проверкой остатков → утреннее подтверждение | Тарасов | ||||||||||||||
| #31Редактирование сделок (спецификация): разрешить прямое изменение количества товара без удаления строки; исправить ввод цены с запятой, чтобы 15,5 не превращалось в 155 | Тарасов (CRM) | ||||||||||||||
| #32Согласование цен: пересмотреть жёсткие ограничения по скидкам и убрать ручное согласование минимальных отклонений цены | Тарасов + Титова | ||||||||||||||
| 03. Контрагенты и клиентская база 5 задач | |||||||||||||||
| #13Автосоздание контрагента из скана/фото/Excel/ИНН: распознавание, автозаполнение, дедупликация, лид → контрагент | Тарасов | ||||||||||||||
| #18Починить статусы лидов: закрытый нерелевантный лид не висит в отработке; учёт по факту звонка | Тарасов (CRM) | ||||||||||||||
| #36Группировка связанных контрагентов: объединить юрлица и реорганизованные компании одного клиента в единый рабочий профиль нового АРМ | Тарасов (АРМ) | ||||||||||||||
| #45Тестирование автосоздания контрагентов: Шатилова М. загружает .doc и .pdf с реквизитами новых клиентов в чат АРМ для автозаведения карточек | Шатилова М. + Тарасов | ||||||||||||||
| #46Сбор примеров для дообучения: фото/JPEG с реквизитами клиентов пересылать в рабочий Telegram-канал для обучения распознавания | Шатилова М. + Тарасов | ||||||||||||||
| 04. ПДЗ, оплаты и финконтроль 5 задач | |||||||||||||||
| #37Отображение ПДЗ: вывести просроченную дебиторскую задолженность, авансы и текущую ДЗ на главный экран карточки клиента в АРМ | Тарасов (АРМ) + бухгалтерия | ||||||||||||||
| #38Авто-напоминания по ПДЗ: создавать событие менеджеру за 3 дня до ПДЗ и автоматически отправлять уведомление клиенту на почту | Тарасов (CRM) + бухгалтерия | ||||||||||||||
| #39Контроль отменённых счетов: авто-событие менеджеру за день до отмены неоплаченного счёта со сроком жизни 3 дня | Тарасов (CRM) | ||||||||||||||
| #40Email-сводка менеджерам по счетам, которые упали в отмену, чтобы убрать слепые зоны | Тарасов (CRM) + РОПы | ||||||||||||||
| #43Автоматизация актов сверки: формировать и отправлять акты сверки из 1С по итогам квартала и по прямому запросу клиента на почту | Тарасов + бухгалтерия | ||||||||||||||
| 05. Почта, документы и ЭДО 2 задач | |||||||||||||||
| #34Пересмотр регламента по ЭДО и логистике: передать контроль подписания бухгалтерских документов профильным отделам; настроить блокировку или уведомление для платных зон доставки | Тарасов + бухгалтерия + логистика | ||||||||||||||
| #42Авторазбор входящей почты: парсить письма постоянных клиентов и создавать черновики заявок на стадии «Разведка» по номенклатуре последних сделок | Тарасов (CRM/почта) | ||||||||||||||
| 06. Товар, остатки, сайт и логистика 7 задач | |||||||||||||||
| #09Внести новый приход в CRM по экспериментальным территориям | Сахончик Дмитрий | ||||||||||||||
| #24Автодобавление доставки при заказе меньше 6 000 руб. | Тарасов | ||||||||||||||
| #26Подтягивание остатков на сайт — не продавать то, чего нет | Тарасов | ||||||||||||||
| #49Пенза: согласовать API-контракт CRM ↔ сайт и загрузить price_opt + доступный остаток по 1 195 товарам | Тарасов (CRM/сайт) | ||||||||||||||
| #50Пенза: подключить price_opt и доступный остаток к каталогу и корзине; серверная проверка, минимум 3 000 ₽ и доставка 350/0 ₽ | Тарасов (сайт) | ||||||||||||||
| #51Пенза: реализовать кнопку «Выписать счёт» — заказ Bitrix, заявка CRM, идемпотентность, получение номера и PDF | Тарасов (сайт/CRM) | ||||||||||||||
| #52Пенза: журналирование, приёмочные тесты и мягкий запуск на 5–10 реальных счетах | Тарасов + CRM + Пенза | ||||||||||||||
| 07. CRM-события и АРМ МОПа 2 задач | |||||||||||||||
| #22Прототип АРМ МОПа / Второй мозг: чат-ассистент над CRM, контрагент по скану, счёт голосом/текстом, план дня | Тарасов | ||||||||||||||
| #29Определить и утвердить DoD рабочего дня МОПа — критерий всё закрыто, можно уходить | Тарасов + РОПы | ||||||||||||||
| 08. Пилот, метрики и тестирование 10 задач | |||||||||||||||
| #01Выслать МОПам единый шаблон таблицы процессов для самозамера ⬇ | Тарасов | ||||||||||||||
| #02Заполнить таблицу слепка за 1 полный день (день прихода машины) | Шатилова, Митакович | ||||||||||||||
| #03Настроить автосбор 4 источников: телефония, почта, скриншоты (5 мин), логи CRM | Тарасов | ||||||||||||||
| #04Создать Telegram-группу проекта; добавить МОПов, РОПов, Титову, Сахончика | Тарасов | ||||||||||||||
| #05Разослать устав проекта участникам для контекста | Тарасов | ||||||||||||||
| #06Прислать 1–2 примера входящих карточек контрагентов для теста распознавания | Шатилова, Митакович | ||||||||||||||
| #07Следующая встреча рабочей группы | Все | ||||||||||||||
| #27Схема покрытия после ухода МОПа: дежурный МОП, взаимозаменяемость, график, переадресация на мобильный | РОПы + Тарасов | ||||||||||||||
| #30Снять baseline метрик: ИПВ по слепку, ABC/XYZ по товарам и 400 контрагентам; повторный замер после каждой волны | Тарасов + Титова | ||||||||||||||
| #44Выдача доступов: предоставить Шатиловой М. учётные данные для авторизации в новом рабочем пространстве | Тарасов | ||||||||||||||
| 09. Претензии и сервисные процессы 1 задач | |||||||||||||||
| #20Оцифровать процесс претензий: клиент → CRM → ВКК без ручного ввода в 1С, статусы и напоминания | Тарасов + Варникова | ||||||||||||||
| 10. Прайсы и клиентские предложения 1 задач | |||||||||||||||
| #19Прайс-пресеты: сегментированные прайсы в 1 клик, предпочтения клиента, связанные компании, анти-спам | Тарасов | ||||||||||||||
| 11. Сайт «Дешевая перчатка» и SEO 2 задач | |||||||||||||||
| #47Создание сайта «Дешевая перчатка» https://rabochie-perchatki-opt.ru/ | Тарасов | ||||||||||||||
| #48Продвижение https://rabochie-perchatki-opt.ru/ SEO | Тарасов | ||||||||||||||